Le climat social se dégrade

Focus  Les salariés sont moins heureux au travail, d’après le baromètre BVA sur le bien-être au travail. Les ouvriers sont les plus insatisfaits.

Ce n’est pas avec le sourire aux lèvres que les Français se rendent au travail. Le climat social s’est nettement détérioré nous apprend le sondage BVA réalisé en novembre auprès de 1 857 salariés d’entreprises de plus de 200 employés. Est-ce encore un des effets de la crise qui se profile faisant ressurgir les craintes sur la pérennité de leurs postes ? Non pas vraiment. Bien sûr, ils sont conscients qu’une crise n’est jamais « bonne ». Près de 8 sondés sur dix (78 %) pensent ainsi que la crise financière aura un impact négatif sur leur entreprise. Deux sur trois déclarent aussi que s’il leur arrivait de perdre leur emploi, il leur saura très difficile d’en retrouver un. Ils étaient seulement 46 % à le penser en février dernier, quelques mois avant les turbulences financières. Mais après tout, cela est très théorique. La crise sera dure, mais les salariés ne se sentent pas concernés. Les entreprises ont déjà trop tiré sur le fil, les crises successives depuis 2008 ont déjà opéré les licenciements, il serait difficile aujourd’hui de faire plus. 73 % des sondés ont confié ne pas craindre de perdre leur job, contre 62 % en février 2009. Encore mieux, près de 4 sondés sur 10 (38 %) s’attendent au contraire à une augmentation.

Le baromètre de bien-être au travail chute

Donc ce n’est pas la crise qui joue sur le climat social, mais tout simplement l’organisation, la vie dans l’entreprise. Le baromètre de bien-être au travail, mesurant la satisfaction des salariés dans 5 dimensions – le management, l’intérêt pour le travail, le lien à l’entreprise, la pression ressentie, et les rapports avec les collègues – a fortement baissé. Il chute de 4 points pour s’établir à 60 sur 100. Pire, ce sont les indicateurs les plus importants qui baissent. Avec les collègues (63/100), cela se passe relativement bien. La pression ? Il y en a moins qu’avant. L’indicateur a même gagné 2 points par rapport à 2010 pour s’établir à 61 sur 100. Non, ce qui pêche, c’est l’intérêt pour le travail (56/100), le management (53/100) et le lien avec l’entreprise (50/100).

Défiance et souffrance des ouvriers

Les salariés sont donc moins contents. Et cela est surtout vrai pour les ouvriers, pour lesquels l’insatisfaction relève presque de la défiance. « L’écart avec les cadres est désormais d’une dizaine de points sur la plupart des dimensions de la satisfaction au travail », note Céline Bracq, directrice adjointe de BVA Opinion. Pour les cadres et les professions intermédiaires, l’indice sur la satisfaction au travail atteint les 65/100. Chez les ouvriers, il chute à 54/100. Pour le management, c’est encore moins bon. Quand chez les cadres, l’indicateur s’établit à 58/100, pour les ouvriers, il passe en dessous de la moyenne (48/100). Quant au lien avec l’entreprise, force est de constater que quelque chose s’est cassé. Il atteint les 46/100 chez les ouvriers, 56/100 chez les cadres. « Les employés et les ouvriers sont en grande souffrance », résume l’étude.

Lucile Chevalier