« Notre mission : renforcer l'accompagnement personnalisé »

© Ch Bys

Focus  Après une difficile année 2009, le marché de l'emploi devrait s'améliorer en 2010. D'un optimisme mesuré, Christian Charpy, le directeur général de Pôle Emploi, dresse les pistes que suivra Pôle Emploi cette année.

Drôle d'endroit pour une rencontre... C'est à Avoriaz, en marge de l'Université de printemps – Spring campus en langage local ? - de Croissance plus que le directeur général de Pôle emploi a bien voulu répondre aux questions des journalistes. Une présence finalement moins surprenante qu'il peut sembler, l'association d'entreprises en forte croissance ayant choisi cette année de s'intéresser aux pistes pour développer l'emploi. Pôle emploi est une entreprise de 50 000 personnes. Une entreprise demande le journaliste étonné ? Et le directeur généralde maintenir « une entreprise de service public ».

« C'est important pour nous d'être à l'écoute des sociétés » indique-t-il d'emblée pour expliquer les raisons de sa présence. Et de rappeler qu'en 2009, « une année très difficile », près de 3 millions d'offres ont été déposées à Pôle Emploi. Si 2010 s'annonce mieux, le directeur général de Pôle emploi modère les enthousiasmes : « ce n'est pas la fin des destructions d'emplois, » constate-t-il, « mais on a de bons signaux : l'intérim reprend, et on voit certains secteurs frémir ».
Il annonce à cette occasion la mise en place d'un numéro de téléphone unique à partir de lundi 29 mars (le 39 95) pour faciliter la vie des entreprises qui offrent un emploi. Déposer une offre sera bientôt aussi simple qu'un coup de fil.

Ce n'est pas la première fois que Pôle emploi communique sur un numérode téléphone unique. Les demandeurs d'emplois qui ont connu des déboires en savent quelque chose. Christian Charpy reconnaît les problèmes – même s'il n'emploie pas le mot – de la structure à son début. Il relativise cependant en expliquant que l'idée de fusionner l'Assedic et l'ANPE est née dans les années 2007, une époque où l'on pensait que le chômage allait décroître durablement. On connaît la suite : Pôle emploi a été porté sur les fonds baptismaux en pleine crise financière mondiale.

Pour le directeur général, ce mauvais moment est passé. Il se félicite d'un taux de décroché de 90 %, « un des meilleurs du marché » et de ne pas avoir plus de deux jours de dossiers à traiter en souffrance.

Point d'auto satisfaction pourtant de la part de Christian Charpy, tout ne va pas pour le mieux dans le meilleur Pôle Emploi du monde. « Notre mission maintenant est de renforcer l'accompagnement personnalisé que nous offrons aux demandeurs d'emploi. Nous devons aussi envoyer plus de personnes en formation ».