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Coronavirus : Carrefour créé de nouveaux services

 | par Nathalie Perrier

Coronavirus : Carrefour créé de nouveaux services
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Face à la crise sanitaire, le groupe Carrefour s'adapte. Au menu : un numéro vert de commande à l’usage des aînés, un service #TousAvecVous pour le personnel soignant. Et des paniers gratuits en hypers pour les routiers privés d’aires de ravitaillement.

Face à la crise du coronavirus, le groupe Carrefour invente. Le groupe a créé de nouveaux services pour garantir l’approvisionnement alimentaire de tous ses clients, en toute sécurité. 
 

Le e-commerce “Les Essentiels Carrefour” 

 
Carrefour crée un nouveau service e-commerce, “Les Essentiels Carrefour”, accessible depuis un mini-site dédié (https://essentiels.carrefour.fr). Objectif : permettre à ses clients de commander des paniers de produits alimentaires basiques. «
 
Ces paniers, au prix maximum de 5€ par jour et par personne, proposent un socle commun de denrées essentielles (jus d’orange, biscottes, céréales, café, thé, confiture, biscuits, compotes, soupes, riz, pâtes, lait, etc.). "Ils se déclinent en veggie (légumes variés dont les lentilles, le boulgour, etc.), terre (cassoulet, saucisses, etc.) et mer (thon, sardines, etc.)", précise le groupe.
 
Ces paniers peuvent être complétés par des kits thématiques, de 90€ pour les bébés, 30€ pour les chiens et chats, et de 50€ pour l’entretien. Le client peut également faire le choix de s'abonner gratuitement à un ou plusieurs kits, qu'il recevra à une cadence hebdomadaire. 
 
Ce service a démarré lundi 23 mars à Paris, avec une livraison organisée autour d’un jour fixe par arrondissement. Pour chaque commande, un euro est reversé par Carrefour à l’aide d’urgence "Covid19 Aidons nos soignants" lancée par la Fondation des Hôpitaux de Paris - Hôpitaux de France.
 
 

Un service de commande pour les personnes âgées et le personnel soignant

 
« Pour éviter à nos aînés de quitter leur domicile et tenir compte de leur moindre habitude à commander en ligne », Carrefour ouvre un numéro vert, du lundi au vendredi de 8H30 à 17H. Les personnes âgées pourront commander par téléphone des paniers alimentaires - composés de produits frais et secs (couvrant les besoins du petit déjeuner, déjeuner, goûter et dîner) et de boissons sans alcool - au prix de 50€ ainsi que des kits hygiène et entretien à 25€.
 
Ils bénéficieront d’une livraison à domicile gratuite, et le paiement du panier se fera simplement par la remise d’un chèque au livreur respectant toutes les conditions d’hygiène et de sécurité. Ce service sera disponible en fin de semaine dans toute l’Ile-de-France, puis d’ici le 1er avril 2020 dans 32 agglomérations complémentaires (ex: Marseille, Caen, Dijon, Nîmes, Brest, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, etc.). Ce numéro vert sera également ouvert au personnel soignant.
 

La livraison express spéciale personnel soignant

 
Pour aller encore plus loin dans l’accompagnement du personnel soignant, Carrefour leur dédie un nouveau service, #TousAvecVous, accessible depuis le site Carrefour.fr.  « #TousAvecVous va leur permettre de commander en ligne parmi 4000 produits (épicerie sucrée, salée, produits frais, bio etc.) et de se faire livrer sur le lieu de leur choix (chez eux, à l'hôpital, etc.) avec un accès réservé à des créneaux de livraison express et des frais de livraison offerts », indique Carrefour.
 
Ce service va être déployé à Paris et dans 11 autres agglomérations et vient renforcer le dispositif déjà prévu en magasin pour les personnels soignants, à savoir un accès prioritaire en caisse tout au long de la journée dans tout le réseau (hypermarchés et supermarchés) et des kits première nécessité qui leur sont proposés en supermarchés (déploiement en cours).
 

Des paniers repas gratuits en hypers pour les routiers

 
Les hypermarchés mettent à disposition gratuitement des routiers des paniers repas leur permettant de déjeuner à un moment où les offres de restauration habituelles sur les aires de stationnement sont fermées, sur présentation d'une carte professionnelle ou d'une attestation employeur.
 
Les paniers sont à retirer à l'accueil des hypermarchés pendant toute la durée d'ouverture des magasins. Ils sont composés d’un sandwich, une boisson sans alcool et un dessert  (fruit ou produit laitier).
 
>> A lire aussi
_ Les supermarchés bloquent leurs prix
 

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