Offres d'emploi
CONSULTANT(E) / ARCHITECTE OFFRE ADHERENT (H/F)
23/11/2020 |
Société :
Syndicat Mixte d’Ingénierie pour les Collectivités et Territoires Innovants des Alpes et de la Méditerranée (SICTIAM)
Véritable outil de proximité territoriale, le SICTIAM (Syndicat mixte d’Ingénierie pour les Collectivités et Territoires Innovants des Alpes et de la Méditerranée) joue son rôle d’opérateur public de services numériques depuis 1989 pour le compte de collectivités territoriales ou établissements publics (plus de 400 à ce jour) répartis principalement sur la Région Sud PACA et en particulier sur le territoire des Alpes Maritimes.
Il organise et fournit les services grâce à la mutualisation, l’ingénierie et la solidarité territoriale pour permettre à ses adhérents d’assurer leurs missions de service public dans les meilleures conditions possibles : cette mutualisation recouvre tous les domaines du numérique, des systèmes d’information métiers des adhérents, de l’infrastructure et du management de la donnée à travers une offre de services en conseil, pilotage de projets, assistance, maintenance, achat, et en accompagnement et formation des agents et élus locaux. L’enjeu est d’accompagner la collectivité territoriale ou l’EPCI dans la gestion, la collaboration et le pilotage de son système d’information.
Par ailleurs, le Syndicat assure une mission de prospective de veille et d’organisation de l’innovation afin d’anticiper et ainsi accompagner ses adhérents dans toutes leurs obligations et besoins d’évolution.
Enfin, les missions s’étendent sur le territoire des Alpes Maritimes, à l’aménagement numérique du territoire, avec notamment l’établissement d’infrastructures et de réseaux de télécommunications. En d’autres termes, il déploie la fibre optique sur la zone d’initiative publique du département.
Assimilé à la strate des communes de 80 000 à 150 000 habitants, avec plus 70 collaborateurs, il est le premier soutien en ingénierie numérique des collectivités du département et dans la Région SUD.
Poste :
Par ailleurs, le SICTIAM œuvre à l’aménagement numérique du territoire, avec notamment l’établissement d’infrastructures et de réseaux de télécommunications. En d’autres termes, il déploie la fibre optique sur la zone d’initiative publique du département.
Sous la responsabilité du chef de service de l’offre adhérent du SICTIAM et en coordination étroite avec l’ensemble de l’équipe de la direction de la relation adhérent et des chefs de service du SICTAM, vous serez chargé(e) notamment de :
Être l’interlocuteur privilégié des adhérents en :
- Représentant le SICTIAM, notamment dans les départements 06 et 83
- Pilotant la relation en termes de niveau et de qualité des services numériques proposés
- Valorisant la complémentarité de l’offre du SICTIAM en fonction des besoins des adhérents
- Portant la relation contractuelle et proposant l’optimisation des processus administratifs
- Suivi des cotisations
- Gestion du portefeuille de Contrats de Services de chaque adhérent
- Participant à l’animation du réseau des adhérents
- Assurant la réponse aux sollicitations des adhérents, en qualifiant leurs besoins et assurant leur satisfaction
Porter la réflexion de l’évolution des écosystèmes numériques des adhérents en :
- Identifiant les besoins actuels et futurs non adressés ou à améliorer ou à créer
- Faisant valider le périmètre de la réflexion à structurer
- Identifiant les différents acteurs à associer et en organisant des groupes de travail adaptés
- Créant des prototypes, par le biais notamment de méthodes de facilitation en intelligence collective
- Organisant et évaluant des expérimentations
Conseiller et proposer l’architecture de solutions techniques et fonctionnelles en réponse aux besoins des adhérents en :
- Réalisant ou faisant réaliser des audits, diagnostics cartographie, schémas directeurs… portant sur tout ou partie de l’écosystème numériques des adhérents (architecture fonctionnelle et technique)
- Proposant des scénarios et outils d’aide à la décision aux adhérents
- Finalisant la lettre de mission du projet à réaliser
- Préparant le transfert du pilotage du projet validé ou le réalisant, le cas échéant
Participer à l’élaboration de nouveaux services en :
- Marketant le service identifié
- Passant en production les services validés : modalités administratives, accompagnement des équipes, plan de communication
- Faisant un bilan en vue d’améliorations continues afin de maintenir le service en adéquation avec les besoins
Les missions sont susceptibles d’évoluer selon les besoins des adhérents et de la structure.
Profil :
Vous possédez un niveau minimum Bac +4 ou +5 dans le domaine du marketing territorial et/ou des services numériques.
Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion et l’animation de projets en lien avec la transformation numérique. Vous bénéficiez d’une compétence avérée dans le pilotage de projets, et possédez une bonne culture territoriale. Vous avez une bonne compréhension des enjeux du développement des usages et des services numériques et avez la connaissance de l’urbanisation des systèmes d’information.
Votre esprit de synthèse et votre capacité d’adaptation vous permettent d’appréhender les enjeux de la direction de la relation adhérent dans la stratégie du SICTIAM.
Grâce à vos qualités d’organisation, de fédération et de communication, vous participez à la valorisation du SICTIAM à travers la qualité des services délivrés.
Vous disposez notamment des capacités suivantes :
- Expérience en pilotage de projet complexe
- Capacité d’abstraction, de créativité, de pensée hors des systèmes préétablis
- Capacité d’intégration, à travailler en équipe et à fédérer les compétences sur des projets transversaux
- Capacité à traiter une charge de travail importante, à suivre en parallèle plusieurs projets
- Capacité à travailler avec les méthodes agiles (Design Thinking et facilitation)
- Forte capacité d’adaptation, de réactivité et d’initiative
- Communication, aisance verbale et rédactionnelle, autonomie et diplomatie
- Maîtrise de l’outil bureautique
Conditions du poste :
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle le cas échéant
Emploi de catégorie A, filière administrative ou technique
Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) à pourvoir au plus tôt, basé au SICTIAM
Déplacements fréquents chez les adhérents (Permis B en cours de validité obligatoire) : utilisations de véhicules du parc du SICTIAM ou remboursement des frais réels
Un téléphone et un ordinateur de fonction seront mis à votre disposition
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Télétravail possible
14 jours d’ARTT/an
Informations complémentaires :
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV+ 3 dernières évaluations pour les candidats titulaires) à l’attention de M. Le Président, à recrutements@sictiam.fr avant le 18/12/2020
