Offres d'emploi
Technicien informatique responsable production et support (H/F)
|CONFLANS STE HONORINE
06/12/2021 | Valable jusqu'au 04/02/2022
Entreprise : VILLE DE CONFLANS SAINTE HONORINE
Contrat : Titulaire, Contractuel
Lieu : CONFLANS STE HONORINE
Code postal : 78700
Catégorie du poste : B
Société :
Poste :
Conflans-Sainte-Honorine, capitale de la batellerie, est une commune de 36 000 habitants. Située dans les Yvelines, à 25 km et 20 min de Paris, elle est très bien desservie par les transports (2 gares, SNCF et RER). Une ville 'à taille humaine' et dynamique, dont le cadre de vie privilégié, entre espaces verts et bords de Seine, renforce l'attractivité. Les équipements culturels, sportifs, sociaux et de loisirs sont très diversifiés et le tissu associatif riche et varié.
Un technicien informatique responsable production et support (H/F)
Poste à pourvoir par voie statutaire ou par défaut contractuelle
Cadre d’emploi : Technicien
Sous la responsabilité du responsable, vous êtes en charge de l’amélioration de la qualité, de l’efficacité et de la gestion du système d’information. Vous pilotez et coordonnez l'ensemble des opérations et des moyens de production et l'activité des différents secteurs du centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes). Vous êtes le référent ITIL
VOS FONCTIONS
Fonctions Principales
Mise en place de la démarche ITIL
- Définition
- Etablissement d’un planning
- Proposition de mise en œuvre
Mise en place d’un catalogue de services
Mise en place d’un catalogue des processus (optimisation des tâches et automatisation)
- Nouveaux arrivés
- Sécurité (des accès, des comptes, des données) ; aspect Cnil (RGS, DCP)
- Support technique aux utilisateurs
- Référentiel d'homogénéisation du parc
Mise en place d’un catalogue de procédures (organisation de la mise à disposition)
- Gestion du catalogue applicatif (métier, bureautique et protection)
- Gestion des mises à jour
Mise en place des indicateurs permettant l'analyse de la qualité de service
- Temps de réponse
- Types de demandes
- Durée de résolution - Temps Passé
Fonctions de soutien
Gestion des incidents d'exploitation
- Identification, diagnostic
- Interventions
- Documentation
Gestion du parc des Postes de travail
- Analyse, proposition d'un plan de renouvellement
- Préparation des postes : gestion des images, applicatif métier
- Déploiements
Environnement Projet
- Participer à la mise en place de projet
Environnement administratif
- Marchés (Participation à la rédaction des CCTP, Soutien à l’analyse des offres)
- Budget (Soutien à la préparation du budget)
Taches de gestion interne
- Participation à la gestion de la sécurité
- Participation à la gestion administrative (Demande de devis, envoi des Bons de commandes après validation, gestion des livraisons, …)
Profil :
CONNAISSANCE PROFESSIONNELLES
- Posséder une expérience similaire
- Connaissance de l’applicatif GLPI
- Connaissance des environnements bureautiques et serveurs (Microsoft et Open Office), et MAC
- Connaissance des outils de prise de main à distance.
- Connaissance de l’environnement AD, Exchange
- Connaissance des environnements réseaux (LAN, WAN)
TCP/IP, QoS
- Connaissance du monde de la téléphonie (IP et traditionnelle)
- Bonnes qualités d’analyse, de diagnostic et rédactionnelles
QUALITÉS REQUISES
- Motivé et allant de l'avant
- Très bonne capacité relationnelle
- Sens pédagogique
- Organisation et méthode.
- Force de proposition
- Qualités rédactionnelles
- Sensibilisé à la protection des données
HORAIRES
Du lundi au vendredi : 38 heures hebdomadaires
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
- Abonnement COS et CNAS
- Participation Mutuelle labellisée et Prévoyance
- Participation Abonnement Transport en commun
- Tickets restaurant
- Prime annuelle
- IFSE (Indemnité de fonctions, de sujétions et d’expertise)
- CIA (Complément indemnitaire Annuel)
- Compte-Epargne-Temps
- Utilisation du pool de véhicules pour déplacements professionnels
Informations complémentaires :
Pour candidater, merci d’envoyer vos CV et lettre de motivation à Monsieur le Maire :
- par courrier : 63 rue Maurice Berteaux, BP 350, 78703 Conflans-Sainte Honorine Cedex
- ou par courriel : recrutement@mairie-conflans.fr
Pour tous renseignements : contacter Mme FOULON au 01 34 90 85 45
